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DIRECTV Pospago: ¿Cómo solicito una mudanza?

Conoce los requisitos y pasos para solicitar una mudanza.

Si vas a cambiar de domicilio o te vas a mudar, debes saber que DIRECTV te acompaña a tu nuevo domicilio, ¡Porque la mejor experiencia en entretenimiento va a donde tú vayas!

Mudar tu servicio de DIRECTV es muy fácil y tiene varios beneficios, como una instalación adecuada y una garantía de este servicio que, además, será ejecutado por personal capacitado.

Ten en cuenta estas recomendaciones antes de solicitar el servicio de mudanza y así no te perderás ni un día de señal:

  • Solicita el servicio en nuestras línea, 8 días hábiles antes de tu traslado.
  • Valida si requieres permisos de la administración del edificio o conjunto residencial para que realicemos el servicio. Si los necesitas, por favor descarga el formato de autorización.
  • Si eres un cliente pospago, recuerda estar al día en tus pagos. El valor del servicio de mudanza será cargado en tu factura.
  • Al momento de la mudanza, debe estar presente un adulto autorizado.
  • Lleva a tu nueva dirección equipos, cables de corriente, accesorios adicionales y control remoto.
     


TEN EN CUENTA:

  • Para que tu entretenimiento nunca se detenga, te invitamos a ingresar a DIRECTV GO para que disfrutes de tu programación favorita donde, como y cuando quieras.
  • El técnico de DIRECTV se presentará con sus credenciales, y puedes solicitarle el número de orden de trabajo que te fue asignado.
  • Debes contar con un televisor disponible para cada decodificador.
  • En caso de haber condiciones climáticas adversas, nos comunicaremos para reagendar una nueva visita.
  • Si adquiriste el plan de programación Platino y tecnología Nexus, es necesario que cuentes con conexión a internet en tu domicilio.
  • Si tienes dudas sobre cómo usar DIRECTV, puedes solicitar al técnico que te guie y resuelva tus preguntas.
  • Recuerda que tienes a tu disposición la plataforma online MiDIRECTV en la cual puedes hacer seguimiento del estado de tus órdenes de visitas técnicas cuando y desde donde quieras, sin necesidad de contactar a un asesor.


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