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Servicios de Atención al Cliente

Servicios de Atención al Cliente

Canales de Atención al Cliente de DIRECTV: Página web y portal de atención online MIDIRECTV, Atención telefónica, Oficinas de servicio al cliente y redes sociales. 

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Canal 1: Atención desde la página Web

Podrás consultar información de producto, o resolver tus dudas en la sección ayuda de nuestra página web.

Podrás gestionar tu cuenta, información de saldo y pagos, solución a problemas técnicos, radicación de PQR's y compras directamente en nuestro portal de atención MIDIRECTV.

Canal 2: Atención telefónica

Podrás acceder a atención telefónica, en nuestras líneas de servicio:

Barranquilla: 385 1414.

Bogotá: 518 5656.

  • Bucaramanga: 697 2424.

    • Cali: 486 0404.

      • Cartagena: 693 1414.

      • Medellín: 604 4111.

      • Pereira: 340 0444.

      • Resto del país: 01 8000 917711

Horarios de atención línea telefónica:

Entre las  5:00 a.m a 00:00 p.m de lunes a domingo.

Sistema Audiorespuesta: 24 horas disponible.

 

Canal 3: Información de Oficinas de Servicio al Cliente a Nivel Nacional

Consulta el listado de nuestras oficinas y su horario de atención aquí.

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En caso de existir alguna modificación o cambio en nuestros horarios de atención, la estaremos notificando previamente en este espacio.
Recuerde que también puede contactarnos a través de nuestras líneas telefónicas, página web y redes sociales.

Apreciado cliente informamos que con el fin de garantizar la seguridad de nuestros clientes y empleados frente a la actual situación de salud pública, todas nuestras oficinas de atención al cliente se encuentran cerradas hasta nuevo aviso,

Te invitamos a acceder a nuestros canales digitales, donde de forma rápida podrás:

•  Revisar tu saldo y factura
•  Acceder a Soporte técnico en línea
•  Acceso a contenidos online en DIRECTVGO.COM
•  Comprar películas PPV y productos Premium
•  Inscribir el débito automático de tu recarga mensual
•  Entre otros beneficios más, ingresa ya a MIDIRECTV


También podrás contactarnos al WhatsApp +57 323 277 9999 donde responderemos tus consultas.

 

NOS QUEDAMOS EN CASA CONTIGO

#QuedateEnCasa

 

Canal 4: Redes Sociales


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