Servicios de Atención al Cliente

Centro de Soluciones

Bienvenidos

Regulación

Servicios de Atención al Cliente | DIRECTV Colombia

Canales de Atención al Cliente de DIRECTV: Página web y portal de atención online MIDIRECTV, Atención telefónica, Oficinas de servicio al cliente y redes sociales.

Canal 1: Atención desde la página Web

Podrás consultar información de producto, o resolver tus dudas en la sección ayuda de nuestra página web.
Podrás gestionar tu cuenta, información de saldo y pagos, solución a problemas técnicos, radicación de PQR´s y compras directamente en nuestro portal de atención MIDIRECTV.

Canal 2: Atención telefónica

Podrás acceder a atención telefónica, en nuestras líneas de servicio:

Barranquilla: 385 1414.
Bogotá: 518 5656.
Bucaramanga: 697 2424.
Cali: 486 0404.
Cartagena: 693 1414.
Medellín: 604 4111.
Pereira: 340 0444.
Resto del país: 01 8000 917711

Horarios de atención línea telefónica:

Entre las 5:00 a.m a 00:00 p.m de lunes a domingo.

Sistema Audiorespuesta: 24 horas disponible.

Canal 3: Información de Oficinas de Servicio al Cliente a Nivel Nacional

Consulta el listado de nuestras oficinas y su horario de atención aquí.

En caso de existir alguna modificación o cambio en nuestros horarios de atención, la estaremos notificando previamente en este espacio.

Recuerde que también puede contactarnos a través de nuestras líneas telefónicas, pagina web y redes sociales.

Apreciado cliente informamos que con el fin de garantizar la seguridad de nuestros clientes y empleados frente a la actual situación de salud pública, todas nuestras oficinas de atención al cliente se encuentran cerradas hasta nuevo aviso.

Te invitamos a acceder a nuestros canales digitales, donde de forma rápida podrás: