Gestión por WhatsApp
Solicita servicios con tu teléfono celular, escríbenos al +57 323 277 9999 y comunícate con nuestro guía virtual DiGO.
El servicio de WhatsApp (Mensajería Instantánea) es una manera fácil de interactuar con DIRECTV desde teléfonos móviles. Puedes obtener información sobre tu cuenta de DIRECTV, realizar compras de Pay Per View y mucho más.
Autorización de Uso.
La primera vez que utilices el canal necesitamos tu autorización, por lo que debes responder afirmativamente al siguiente mensaje:
“Gracias por comunicarte con DIRECTV, para operar a través de WhatsApp necesitamos tu autorización. Responde SI en caso de aceptar o NO en caso contrario”
Una vez aceptes, tu número de móvil quedará registrado y autorizado para utilizar el canal.
Servicios disponibles vía WhatsApp
Expandir todos los pasos
+ 1 Activación prepago
Envía la palabra ACTIVA, (espacio) N° Tarjeta Prepago
+ 2 Solucionar mensajes 711, 721, 722
Envía el código del error que aparece en pantalla (711, 721 ó 722) deja un espacio y agrega el número de tu Tarjeta Prepago. Para encontrar este número, presiona el botón INFO del control remoto durante 5 segundos y busca la opción "Tarjeta" o "Tarjeta de Acceso".
+ 3 Consulta de Saldo
Envía la palabra SALDO (espacio) Nº Tarjeta Prepago
+ 4 Compra de Paquetes Premium
Envía el nombre del paquete Premium que deseas adquirir, (espacio), y el número de tarjeta prepago. Consulta nuestros paquetes premium aquí
Para activar algún paquete envía:
HBO: HBO (espacio) número de recarga
Superpaquete: SUPERPAQUETE (espacio) número de recarga
Hotpack: PROMOHOT (espacio) número de recarga
KIDS: INFANTIL (espacio) número de recarga
Para activar WIN SPORTS+ es necesario cancelar los paquetes adicionales activos, revísalos enviando la palabra MIPLAN (espacio) número de recarga (eje: MIPLAN 000XXXXXXXXX).
Para cancelar algún paquete envía:
HBO: CANCELAHBOMAX (espacio) número de recarga
Superpaquete: CANCELASUPERP (espacio) número de recarga
Hotpack: CANCELAHOTPACK (espacio) número de recarga
KIDS: CANCELAKIDS (espacio) número de recarga
+ 5 Recarga SOS
Te prestamos saldo para que veas 2 días de tu paquete de programación básica. Recuerda que para solicitarlo, debes haber contado con saldo en los últimos 15 días y no tener deuda de SOS pendiente de devolución. El monto se descontará de la próxima recarga y es compatible con paquetes promocionales. Envía la palabra SOS (espacio) Nº Tarjeta Prepago, y te prestamos saldo para que veas 2 días de tu paquete de programación básica.
Servicios disponibles vía WhatsApp
Expandir todos los pasos
+ 1 Pagos
- Informar un pago realizado
Para ayudarte a informar un pago por el chatbot, ingresa aquí y sigue las instrucciones.
- Consultar el total a pagar
Puedes consultar tu saldo a través del chatbot. Ingresa aquí y sigue las instrucciones.
- Consultar medios de pago
Desde el chatbot puedes consultar los medios de pago disponibles ingresando aquí
+ 2 Facturación
- Consultar el detalle de mi factura
Desde el chatbot puedes consultar el detalle de tu factura ingresando aquí y sigue las instrucciones.
- Pedir una copia de mi factura
Para ayudarte a pedir una copia de tu factura a través de chatbot, ingresa aquí y sigue las instrucciones.
- Adherirme a factura electrónica
Puedes adherirte a factura electrónica a través del chatbot. Ingresa aquí y sigue las instrucciones.
+ 3 Asistencia técnica
- Resolver un código 721-722-771, etc.
Para ayudarte a resolver un código en pantalla a través del chatbot, ingresa aquí y sigue las instrucciones.
- Consultar el estado de mi visita técnica
Puedes consultar el estado de tu visita técnica a través del chatbot. Ingresa aquí y sigue las instrucciones.
- Resolver problemas de equipo, audio o imagen
Para ayudarte a resolver un problema de equipo, audio o imagen a través del chatbot, ingresa aquí y sigue las instrucciones.
+ 4 Administrar servicios
- Consultar mi plan
Puedes consultar el plan y los productos que tienes contratados desde el chatbot. Ingresa aquí y sigue las instrucciones.
- Contratar paquetes Premium
Para ayudarte a contratar un paquete Premium a través del chatbot, ingresa aquí y sigue las instrucciones.
- Comprar películas PPV
Desde el chatbot puedes contratar películas ingresando aquí
- Conocer DIRECTV GO
Desde el chatbot puedes consultar información sobre DIRECTV GO ingresando aquí
+ 5 Dar de baja
- Consultar planes más económicos
Desde el chatbot puedes consultar opciones de planes más económicos ingresando aquí
- Dar de baja paquetes Premium
Para ayudarte a dar de baja un paquete Premium a través del chatbot, ingresa aquí y sigue las instrucciones.
- Dar de baja mi plan
Para ayudarte a dar de baja tu plan a través del chatbo, ingresa aquí y sigue las instrucciones.
+ 6 Mis datos
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