Los pagos de la factura DIRECTV se realizan con tu número de referencia de pago. Recuerda que siempre es el mismo y lo puedes consultar en la parte superior derecha de tu factura. Si por algún motivo pagaste tu factura con un número de referencia errado, ten en cuenta la siguiente información:
Sigue estos pasos para solicitar la corrección del número de referencia al que se realizó el pago:
- Envía el soporte de tu pago a servicioalcliente@directvla.com, indicando en el asunto Pago a referencia errada.
- En el cuerpo del correo debes especificar el número de referencia al que hiciste el pago e indicar también el número de referencia correcto, es decir, el número de referencia al que se debe aplicar el pago.
- Adjunta el soporte del pago realizado. Debe ser un documento legible.
- Asegúrate que el documento enviado sea el del pago de tu servicio DIRECTV.
- Debe contener la fecha y valor del pago realizado.
- Para pagos por PSE debes enviar el soporte donde aparece el CUS o ticket de pago.