Línea de Ventas
DIRECTV Pospago: ¿Cómo saber cuándo llega mi equipo/accesorios?
Así puedes rastrear el envío de tu equipo/accesorio cuando te enviemos un decodificador, módem o accesorios: tarjeta, control remoto o cable HDMI a través de una empresa de mensajería.
Sigue estos pasos:
SI TIENES SERVICIO DE TELEVISIÓN, ESTOS SON LOS CASOS EN LOS QUE SE PUEDE ENVIAR TU EQUIPO/ACCESORIOS A TRAVÉS DE UNA EMPRESA DE MENSAJERÍA:
- + Tu equipo necesita ser reemplazado por uno nuevo y su instalación no requiere cableado.
- + Cambiaste la tenología de tu equipo.
- + Solicitaste reposición de algunos de los accesorios: control remoto, tarjeta o cable HDMI.
SI TIENES EL SERVICIO DE INTERNET, ESTOS SON LOS CASOS EN LOS QUE SE PUEDE ENVIAR TU MÓDEM A TRAVÉS DE UNA EMPRESA DE MENSAJERÍA:
- + Compraste el servicio de Internet Autoinstalable.
- + Tu módem necesita ser reemplazado por garantía.
- + Solicitaste una mudanza.
Para tu seguridad, ten en cuenta que antes de consultar el estado de tu envío te enviaremos un SMS con esta información:
MENSAJE DE TEXTO 1:
- - Fecha en que se realizará el cambio o entrega del equipo.
- - Empresa de mensajería encargada de hacer el proceso.
MENSAJE DE TEXTO 2:
- - Número de guía de tu envío. Este número te servirá para rastrear el envío.
¿CÓMO RASTREAR EL ESTADO DE ENVÍO DE TU EQUIPO?
- Con los SMS que te enviamos previamente puedes ver el número de guía del envío y la empresa de mensajería encargada, recuerda que puede ser Servientrega o Interrapidisimo.
- Si tu servicio es atendido por Servientrega:
1. Ingresa a la página oficial de Servientrega
2. En la sección "Seguimiento" en la página de inicio, ingresa tu número de guía:
3. En la página de rastreo encontrarás el estado de la entrega.
Si tu servicio es atendido por Interrapidisimo:
1. Ingresa a la página oficial de Interrapidisimo
2. En la sección "Sigue tu Envío" en la página de inicio, ingresa tu número de guía:
3. En la página de rastreo encontrarás el estado de la entrega.
DIRECTV Verlo es vivirlo