Normativa vigente
Circular Única SIC: Título III Servicios de Comunicaciones
Mapas de cobertura
Comparador de planes y tarifas
Factores de limitación de la velocidad de internet
Prácticas de gestión de tráfico
Procedimiento y trámite de PQR’s
Indicadores atención al usuario de los que trata la Resolución CRC 5111 de 2017
Indicadores atención al usuario de los que trata la Resolución CRC 5111 de 2017
Régimen integral de protección a los derechos de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones
Mapas de cobertura
Comparador de planes y tarifas
Información del servicio de Acceso a Internet
Medidor de velocidad
Registrar/Consultar PQR
Términos y condiciones promociones
Prácticas de gestión de tráfico
Factores de limitación de la velocidad de internet
Límites de Descarga
Control Parental en Internet
Indicadores de Calidad del Servicio de Internet
Indicador de satisfacción en la atención al usuario
Indicador de satisfacción en la atención al usuario
Otros
Régimen de protección de los derechos de los usuarios de servicios de comunicaciones: Resolución CRC 5111 de 2017
Circular Única de la SIC: Título III Servicios de Comunicaciones
Recomendaciones sobre seguridad de la red
Formato para reversión de pagos
Modelos de todos y cada uno de los contratos correspondientes a los servicios y planes ofrecidos que se encuentren vigentes
Recursos técnicos y logísticos para garantizar la seguridad de la red
Superintendencia de industria y comercio:
Carrera 13 No. 27-00 Bogotá D.C. Colombia
Conmutador: (571) 5870000
Fax: 5870284
Línea de Atención al Ciudadano: 5920400
Línea gratuita nacional: 018000 910 165
Correo electrónico: contactenos@sic.gov.co
Página web: www.sic.gov.co
