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Normativa vigente

Circular Única SIC: Título III Servicios de Comunicaciones
Mapas de cobertura
Comparador de planes y tarifas
Factores de limitación de la velocidad de internet
Prácticas de gestión de tráfico
Procedimiento y trámite de PQR’s
Indicadores atención al usuario de los que trata la Resolución CRC 5111 de 2017
Indicadores atención al usuario de los que trata la Resolución CRC 5111 de 2017
Indicadores de Atención Marzo 2020
Régimen integral de protección a los derechos de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones
Mapas de cobertura
Comparador de planes y tarifas
Información del servicio de Acceso a Internet
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Términos y condiciones promociones
Prácticas de gestión de tráfico
Factores de limitación de la velocidad de internet
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Control Parental en Internet
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Indicador de satisfacción en la atención al usuario
Indicador de satisfacción en la atención al usuario
Indicador de satisfacción Tercer trimestre 2019.
Otros
Régimen de protección de los derechos de los usuarios de servicios de comunicaciones: Resolución CRC 5111 de 2017
Circular Única de la SIC: Título III Servicios de Comunicaciones
Recomendaciones sobre seguridad de la red
Formato para reversión de pagos
Modelos de todos y cada uno de los contratos correspondientes a los servicios y planes ofrecidos que se encuentren vigentes
Recursos técnicos y logísticos para garantizar la seguridad de la red
Superintendencia de industria y comercio:

Carrera 13 No. 27-00 Bogotá D.C. Colombia

Conmutador: (571) 5870000

Fax: 5870284

Línea de Atención al Ciudadano: 5920400

Línea gratuita nacional: 018000 910 165

Correo electrónico: contactenos@sic.gov.co

Página web: www.sic.gov.co